Le règlement de fonctionnement du gîte
Introduction relative au règlement Ce règlement actualisé - novembre 2023 - et le seul validé à ce jour et remplace tous les règlements antérieurs ou que vous auriez pu lire sur d'autres sites et plateformes de réservation.
Par ailleurs en versant l'acompte de réservation, ainsi que cela est précisé sur la fiche d'enregistrement envoyée, vous certifiez - avoir lu le règlement - et l'accepter
Ce que comprend le coût hébergement et ce qu'il ne comprend pas
Vous trouverez ICI tous les renseignements concernant les coûts inclus et non inclus dans le tarif hébergement standard
1. Accès - occupation des lieux , services et entretien des chalets
Le gîte est ouvert toute l'année - Accueil à partir de 14h - et accueil lors des arrivées des vols de nuit - Fermeture tous les jours de 12h à 14h
1.1 Enregistrement – convention
Pour tout voyageur ou personne occupant un hébergement dans la durée, il est établi
1.2.1 Entretien et propreté
Il arrive que des voyageurs cassent involontairement des choses par négligence durant leur séjour : ça arrive. Quelques fois ces voyageurs ne nous le disent pas, pour je ne sais quelle raison. On s'aperçoit après leur départ lors du ménage qu'ils ont caché l'objet détérioré sous le lit, sous le matelas, ou derrière la porte , ou avec du scotch non visible etc ….Ils redeviennent du coup l'enfant ou l'ados qu'ils ont été un jour !
Par pitié ! - ça arrive à tout le monde de casser quelque chose : dites-le nous tout simplement pour qu'on répare rapidement ou on remplace pour le client suivant ; ce n'est pas une honte ! Nous sommes très attentifs pour que l'accueil soit sans reproche ; en contrepartie, demeurons dans des communications simples et adultes ! - on vous promet de ne pas faire payer si cela est mineure sauf si vous démonter la baraque !
1.2.2 Toutes les kitchenettes et/ou cuisines
disposent désormais de plaque à induction. Chaque hébergé est chargé d'en prendre soin.
1.2.3 Concernant la buanderie et entretien literie : règlement spécifique
-Pour les séjours à moins d'un mois : les draps - oreillers, serviettes et torchons vaisselle fournis par le gîte sont changés chaque semaine par nos soins. Par ailleurs, votre linge personnel peut être déposé à Dan : coût : 800 CFP - 6,70€ les (5kg) : le linge vous est remis plié et séché mais non repassé.
- Pour les séjours à partir d’un mois de location et plus accès à la buanderie - machine à laver - sans frais : les draps, oreillers, serviettes sont à entretenir par vos soins. Accès à la buanderie machine à laver sans frais pour votre linge mais limité à deux machine par semaine (lessive à votre charge). - Si le séchage doit effectuer par machine le coût est de 4,19€ ( 500 CFP) pour 5 kg. En cas de non utilisation de machine à sécher, étendoir d'appoint à disposition
Une des seules options non incluses dans le tarif hébergement est la climatisation -Parfois nécessaire entre mi-décembre et fin mars mais inutile les autres mois - Cette disposition est volontairement adoptée pour des raisons écologiques et constitue donc un choix payant de votre part. Toutes les chambres disposent de ventilateurs ou brasseur d'air efficace.
Le coût de l’option est la suivante et par chambre:
Par nuitée (de 1 à 5 nuitée) 800 CFP (6€)
La semaine de 6 nuitées et 7 jours 4800 CFP (40€)
2 semaines 8500 CFP (71€)
3 semaines 10 000 CFP (84€)
1 mois 13 000 CFP (108€)
Conditions d’utilisation de la climatisation : En outre, nous demandons à nos clients de n'utiliser la climatisation que dans les conditions suivantes :
• Lorsque vous êtes présents dans la chambre sur une durée significative et la nuit bien sûr si besoin
• Lorsque le ventilateur (également installé dans chaque chambre) n'est pas suffisant pour obtenir une température agréable.
• Ne pas utiliser le ventilateur ou brasseur d'air en même temps que la climatisation (d'ailleurs non recommandé pour la santé)
• En cas d’utilisation de la climatisation, porte et fenêtre sont impérativement fermés.
• La réglage de la température est comprise entre 22 et 24 degé. En deçà d’un réglage à 22 degrés, la climatisation se coupe !
(et qui ne sont pas installés dans le logement) fait l'objet d'un supplément ( type grille pain ou mini-four électrique - mini congélateur - petit chauffage ) le coût dépendra du type d'appareil - Le coût calculé de l'hébergement toute charge comprise y compris électricité comprend l'utilisation d'appareils électriques installés dans les chalets uniquement (sauf climatisation en option cf 1.2.4)
Pour tout voyageur ou personne occupant un hébergement dans la durée, il est établi
- une fiche d'enregistrement . Celle-ci est à compléter et à renvoyer sous 48H max. Cette fiche contient toutes les informations concernant votre réservation ainsi que la chronologie des échanges par mail . Cette fiche sert aussi à actualiser les informations surtout lorsque la réservation est faite longtemps à l'avance.
L'occupation s'entend après 14h le jour d'arrivée et depart avant 10h le jour du depart
1.2 Entretien des lieux et chalets – conditions matérielles et logistiques
1.2 Entretien des lieux et chalets – conditions matérielles et logistiques
1.2.1 Entretien et propreté
- Durant l'occupation du chalet, vous êtes chargés de sa propreté (matériel: demander à Dan) ainsi que de la confection du lit ou des lits occupés. Draps et taies d'oreiller, serviettes sont fournis (2 lots) .
- Au départ, les lieux doivent être rendus aussi propres et tels que vous les avez trouvés en arrivant. Dans le cas contraire une surcharge de nettoyage peut vous être facturée (5000 CFP= 42 euros). Toute détérioration fait l'objet d'un remboursement ou d'un remplacement.
Il arrive que des voyageurs cassent involontairement des choses par négligence durant leur séjour : ça arrive. Quelques fois ces voyageurs ne nous le disent pas, pour je ne sais quelle raison. On s'aperçoit après leur départ lors du ménage qu'ils ont caché l'objet détérioré sous le lit, sous le matelas, ou derrière la porte , ou avec du scotch non visible etc ….Ils redeviennent du coup l'enfant ou l'ados qu'ils ont été un jour !
Par pitié ! - ça arrive à tout le monde de casser quelque chose : dites-le nous tout simplement pour qu'on répare rapidement ou on remplace pour le client suivant ; ce n'est pas une honte ! Nous sommes très attentifs pour que l'accueil soit sans reproche ; en contrepartie, demeurons dans des communications simples et adultes ! - on vous promet de ne pas faire payer si cela est mineure sauf si vous démonter la baraque !
1.2.2 Toutes les kitchenettes et/ou cuisines
disposent désormais de plaque à induction. Chaque hébergé est chargé d'en prendre soin.
1.2.3 Concernant la buanderie et entretien literie : règlement spécifique
-Pour les séjours à moins d'un mois : les draps - oreillers, serviettes et torchons vaisselle fournis par le gîte sont changés chaque semaine par nos soins. Par ailleurs, votre linge personnel peut être déposé à Dan : coût : 800 CFP - 6,70€ les (5kg) : le linge vous est remis plié et séché mais non repassé.
- Pour les séjours à partir d’un mois de location et plus accès à la buanderie - machine à laver - sans frais : les draps, oreillers, serviettes sont à entretenir par vos soins. Accès à la buanderie machine à laver sans frais pour votre linge mais limité à deux machine par semaine (lessive à votre charge). - Si le séchage doit effectuer par machine le coût est de 4,19€ ( 500 CFP) pour 5 kg. En cas de non utilisation de machine à sécher, étendoir d'appoint à disposition
la machine à laver installé en chalet Mélanésie est utilisable pour les séjours à plus d'un mois.
1.2.4 La climatisation est en option :
1.2.4 La climatisation est en option :
Une des seules options non incluses dans le tarif hébergement est la climatisation -Parfois nécessaire entre mi-décembre et fin mars mais inutile les autres mois - Cette disposition est volontairement adoptée pour des raisons écologiques et constitue donc un choix payant de votre part. Toutes les chambres disposent de ventilateurs ou brasseur d'air efficace.
Le coût de l’option est la suivante et par chambre:
Par nuitée (de 1 à 5 nuitée) 800 CFP (6€)
La semaine de 6 nuitées et 7 jours 4800 CFP (40€)
2 semaines 8500 CFP (71€)
3 semaines 10 000 CFP (84€)
1 mois 13 000 CFP (108€)
Conditions d’utilisation de la climatisation : En outre, nous demandons à nos clients de n'utiliser la climatisation que dans les conditions suivantes :
• Lorsque vous êtes présents dans la chambre sur une durée significative et la nuit bien sûr si besoin
• Lorsque le ventilateur (également installé dans chaque chambre) n'est pas suffisant pour obtenir une température agréable.
• Ne pas utiliser le ventilateur ou brasseur d'air en même temps que la climatisation (d'ailleurs non recommandé pour la santé)
• En cas d’utilisation de la climatisation, porte et fenêtre sont impérativement fermés.
• La réglage de la température est comprise entre 22 et 24 degé. En deçà d’un réglage à 22 degrés, la climatisation se coupe !
1.2.5 L'introduction d'appareils à fort voltage par un occupant
(et qui ne sont pas installés dans le logement) fait l'objet d'un supplément ( type grille pain ou mini-four électrique - mini congélateur - petit chauffage ) le coût dépendra du type d'appareil - Le coût calculé de l'hébergement toute charge comprise y compris électricité comprend l'utilisation d'appareils électriques installés dans les chalets uniquement (sauf climatisation en option cf 1.2.4)
2. Espaces communs - salon des voyageurs - espace privé
2.1 L’utilisation de l'espace commun : plancha - four - cuisine collective
Il est mis à disposition un espace commun plancha et Four permettant d'être utilisé pour compléter l'équipement de la cuisine dans chaque chalet : cette utilisation est comprise dans le tarif de votre hébergement - sans supplément. Veuillez laisser le lieu aussi propre que vous l’avez observé avant utilisation
2.2 Espace cuisine commun : Il est situé au cœur de la cuisine extérieure à côté de la terrasse de la maison principale . Chaque chalet dispose d'une cuisine. Néanmoins, l'espace cuisine extérieur peut être utilisée ( sur demande et autorisation ) pour effectuer la cuisine et disposer de places suffisantes en cas d'invités extérieur . Cette disposition est spécifique et non courante
2.3 Le salon des voyageurs ouvert de 8h à 19h : entrée à l'arrière du gîte ; entièrement à la disposition des voyageurs - chacun veille à remettre en place les livres, les guides, revues utilisés. Tous les ouvrages, guides spécialisés numérotés ou classeur " guide pratique " sont consultables sur place y compris dans votre chalet : si vous sortez un ouvrage du salon des voyageurs, veillez inscrire l'ouvrage sur le registre à cet effet au salon des voyageurs. Si vous désirez emprunter un guide sur la NC pendant votre séjour, cela est possible mais il est obligatoire de l'inscrire sur le registre et d'en avertir Dan
2.4 Espace privée : La terrasse couverte située devant la maison principale est strictement privative. Accessible seulement sur invitation des propriétaires : c'est le seul espace non accessible sur la propriété pour les voyageurs.
Il est mis à disposition un espace commun plancha et Four permettant d'être utilisé pour compléter l'équipement de la cuisine dans chaque chalet : cette utilisation est comprise dans le tarif de votre hébergement - sans supplément. Veuillez laisser le lieu aussi propre que vous l’avez observé avant utilisation
2.2 Espace cuisine commun : Il est situé au cœur de la cuisine extérieure à côté de la terrasse de la maison principale . Chaque chalet dispose d'une cuisine. Néanmoins, l'espace cuisine extérieur peut être utilisée ( sur demande et autorisation ) pour effectuer la cuisine et disposer de places suffisantes en cas d'invités extérieur . Cette disposition est spécifique et non courante
2.3 Le salon des voyageurs ouvert de 8h à 19h : entrée à l'arrière du gîte ; entièrement à la disposition des voyageurs - chacun veille à remettre en place les livres, les guides, revues utilisés. Tous les ouvrages, guides spécialisés numérotés ou classeur " guide pratique " sont consultables sur place y compris dans votre chalet : si vous sortez un ouvrage du salon des voyageurs, veillez inscrire l'ouvrage sur le registre à cet effet au salon des voyageurs. Si vous désirez emprunter un guide sur la NC pendant votre séjour, cela est possible mais il est obligatoire de l'inscrire sur le registre et d'en avertir Dan
• Plans, prospectus, informations sur l'un des présentoirs dans le salon des voyageurs : servez-vous, c'est à vous.
2.4 Espace privée : La terrasse couverte située devant la maison principale est strictement privative. Accessible seulement sur invitation des propriétaires : c'est le seul espace non accessible sur la propriété pour les voyageurs.
2.5 Piscine : L'accès à la piscine est possible pour les hébergés selon des horaires convenus d'un commun accord
3. Le gîte est " dog friendly" : condition d'accueil de votre animal de compagnie
Nos chiens : Chapati - Jessica et Chanel disposent d'un large espace forestier clôturé séparé des hébergements-chalets . Ils ne peuvent ainsi vous embêter sauf selon un commun accord et si vous souhaitez ponctuellement les rencontrer : ils sont tous adorables et jamais agressif . En revanche poules et chats circulent librement partout
Nos chalets sont suffisamment espacés pour que votre animal puisse profiter de l' environnement du chalet lui-même. Cependant, il faut veiller à ce qu’il ne circule pas librement sur la propriété et qu’il n’incommode pas les voyageurs accueillis dans les autres chalets ni les poules et les chats.
Le chien de compagnie ( un seul animal autorisé) est accepté sans frais supplémentaire selon les conditions suivantes :
• Présentation du carnet de vaccination ou du carnet de santé du chien préalablement avant acceptation (envoi du scan demandée): Toutes les vaccinations doivent à jour
• Absence de parasites, maladies transmissibles avec certificat du vétérinaire à présenter au moment de l’admission dans le gîte – également vermifugé et traité contre les puces
• IL est également demandé la garantie que le chien est bien dressé en répondant à vos ordres et par ailleurs qu’il ne témoigne pas de comportement agressif et qu'il ne course ni les poules ni les chats ! Dans ces conditions il n’est pas obligé d’être attaché.
• Le chien doit être quotidiennement entretenu (brossé) et inspecté par vous pour vérifier son état général.
• La gamelle de nourriture pour l’animal doit être posée dans un endroit protégé (couvert, enveloppé en cas de non utilisation) afin d’éviter l’attirance de nuisible et de protéger la nourriture elle-même
• Le chien doit pouvoir accéder sans limite à une gamelle avec de l’eau fraiche régulièrement renouvelée
Nos chiens ( Chapati, Jessica ) sont parfaitement sociables, ne se battent jamais avec d’autres chiens, sont vaccinés, vermifugés, régulièrement suivi par le vétérinaire ( tous les 6 mois) . IL en est de même pour nos deux chats : Neige et « Soldat Ryan »
• Présentation du carnet de vaccination ou du carnet de santé du chien préalablement avant acceptation (envoi du scan demandée): Toutes les vaccinations doivent à jour
• Absence de parasites, maladies transmissibles avec certificat du vétérinaire à présenter au moment de l’admission dans le gîte – également vermifugé et traité contre les puces
• IL est également demandé la garantie que le chien est bien dressé en répondant à vos ordres et par ailleurs qu’il ne témoigne pas de comportement agressif et qu'il ne course ni les poules ni les chats ! Dans ces conditions il n’est pas obligé d’être attaché.
IL doit pouvoir jouer, se détendre et être affectueusement entouré:
• Le chien doit être quotidiennement entretenu (brossé) et inspecté par vous pour vérifier son état général.
• La gamelle de nourriture pour l’animal doit être posée dans un endroit protégé (couvert, enveloppé en cas de non utilisation) afin d’éviter l’attirance de nuisible et de protéger la nourriture elle-même
• Le chien doit pouvoir accéder sans limite à une gamelle avec de l’eau fraiche régulièrement renouvelée
Vous êtes également chargé d'inspecter les lieux ( et tout lieu) pour ramasser les crottes ; nous le faisons pour tous les animaux et nous attendons que vous fassiez de même:
Aucun voyageur au gîte ne doit être incommodé par un chien ( ni nuisance sonore ni manque d'hygiene)
Nos chiens ( Chapati, Jessica ) sont parfaitement sociables, ne se battent jamais avec d’autres chiens, sont vaccinés, vermifugés, régulièrement suivi par le vétérinaire ( tous les 6 mois) . IL en est de même pour nos deux chats : Neige et « Soldat Ryan »
Nous demandons instamment de ne jamais nourrir nos animaux de compagnie même s'ils insistent lourdement ! Ils sont par ailleurs habitués à respecter les lieux et à vous obéir lorsque vous leur dites de partir de votre espace. Ils sont habitués à respecter l’espace de votre chien de compagnie proche du chalet.
Il va de soi que toute forme de brutalité avec un animal ( quel qu’il soit) ou toute forme de comportement jugé maltraitant est totalement proscrit et fera l’objet d’un signalement si tel était le cas
Il va de soi que toute forme de brutalité avec un animal ( quel qu’il soit) ou toute forme de comportement jugé maltraitant est totalement proscrit et fera l’objet d’un signalement si tel était le cas
4. Autres services et informations importantes
- Assistance aux voyageurs conciergerie - Transfert - Kit lavage voiture - Wifi
- Assistance aux voyageurs conciergerie - Transfert - Kit lavage voiture - Wifi
4.1 Repas : nous demander
le petit déjeuner est à 1200 CFP/pers ( 10,06€)
le dîner est à 3200 CFP/pers ( 26,82€)
4.2 Transfert : Il doit être réservé et payé à l'avance lors de votre réservation hébergement .
- 6500 CFP ( 54,47€) pour 2 personnes
- 7500 = 62,85 € pour 3 personnes
4.2 Transfert : Il doit être réservé et payé à l'avance lors de votre réservation hébergement .
- Aéroport international Nouméa-Tontouta - Gîte: le gîte est à mi-chemin entre L'aéroport et Nouméa ville
par trajet :
- 5000 CFP (41,90 €) pour 1 personnes- 6500 CFP ( 54,47€) pour 2 personnes
- 7500 = 62,85 € pour 3 personnes
-8000 = 67,04€ pour 4 personnes
50% pour les enfants moins de 12 ans
Enfant âge siège ré-hausseur 1200 CFP unique pour cet enfant
4.4 Conseils précis pour l'organisation de vos circuits sur la grande terre et les îles : n'hésitez pas à nous demander: nous apportons aide et assistance y compris pour certaines réservations d'hébergement difficilement accessibles de la métropole .
4.5 KIT Lavage voiture : En Nouvelle Calédonie, vous devez rendre votre voiture de location propre et nettoyée à défaut une caution est retenue par toute agence. Tour du monde offre la possibilité d'utiliser un kit lavage au coût 1550 CFP ( 13€) comprenant : eau , tuyeau d'eau au parking - détergeant - matériel de nettoyage - aspirateur pour intérieur
50% pour les enfants moins de 12 ans
Enfant âge siège ré-hausseur 1200 CFP unique pour cet enfant
- Gîte à Nouméa y compris Port maritime et Aeroport domestique Magenta : 2500 CFP (20,95€)/pers - non degressif.
5. Sécurité
- Il n'y a pas de problèmes de sécurités dans notre environnement. Néanmoins, il vous est remis un BIP pour le portail et une clé pour le portillon. Fermez votre voiture à clé et fermez toujours votre chalet lorsque vous le quittez pour la journée ou soirée. Prenez note qu'une caution de 40 euros ( 4800 CFP )pour obtenir le BIP - rendus au départ.
SECURITE - INCENDIE : PREMIERS SECOURS
PRECAUTIONS et MESURES IMPORTANTES
PRECAUTIONS et MESURES IMPORTANTES
En été nous sommes en risque d'incendie extrême. Le gouvernement de la Nouvelle Calédonie applique une sévère sanction en cas d'incendie liée à une quelconque négligence. Exemple, notre voisin a eu, en 2015, une sanction de 20 000 euros pour raison de négligence. Cela s'applique à toute personne occupant le gîte .
D'une façon générale et toute l'année, les règles ci-dessous s'appliquent au Tour du monde:
Voici les mesures obligatoires :
Interdiction absolu de FUMER à l'intérieur des habitations y compris toilettes et salle de bains extérieurs. Lorsque vous fumez à l'extérieur, il est impératif de fumer à l'abri du vent et d'avoir comme cendrier un bocal rempli d'eau fourni par le propriétaire.
-Une double vérification de vos feux de cuisine et ne jamais laisser sans surveillance vos plaques de cuisson allumée
En cas d'incendie, vous avez plusieurs points d'eau et un gros extincteur
L'extincteur se trouve à la sortie de la salle de bain cascade
Vous avez 4 robinets d'eau avec tuyau (entre 15 et 25m): l'ensemble des chalets est déservi par un point d'eau proche :
A côté du chalet « out of africa »
A côté du bloc local moteur piscine
A côté du chalet " Les Amériques"
Derrière la maison principale
Ne toucher pas aux alarmes installées dans les chalets
APPEL d'URGENCE POMPIER : 18
6. Les règles et la pratique du gîte concernant de la protection de l'environnement et de la biodiversité
Nous demandons instamment aux voyageurs à tendre au maximum à l'application des regles et des pratiques : cli ci-dessous Clic ICI pour lire les regles et les pratiques préconisées au Gîte et par les voyageurs du gîte
7. L'adhésion pleine et entière aux principes d'humanité élémentaire
Voici nos critères :( qui complètent le reglement de fonctionnement du gîte)
-Un hébergement conçu dans un esprit d'ouverture aux autres. Même si l'intimité de chacun est préservée, il est très important de souligner que "notre maison" accueille toutes les différences et celles-ci sont entretenues comme un enrichissement mutuel. Cela signifie que toute forme de pensée discriminatoire liée à la religion , aux croyances, aux orientations sexuelles, aux cultures et aux différentes ethnies d'appartenance etc... n'est pas conforme à notre état d'esprit. Toute forme de sectarisme ou dogmatisme quel qu'il soit y compris politique , et surtout extrémiste, n'est pas compatible à notre état d'esprit. Même si on ne se fait que croiser dans les allées du gîtes, et ce d'une façon tout à fait anonyme et respectable , il convient d'être certain que le regard de l'autre bienveillant soit une garantie et que les salutations s'effectuent spontanément
-L'accueil des enfants et d'un animal de compagnie n'est pas un problème - Bien entendu, dans le respect des règles établies et de l'intimité des hébergés-). Il existe des hébergements qui interdisent l'accueil des parents avec enfants. Ce n'est pas notre cas.
Concernant les animaux lire 
ICI les règles établies. un seul animal de compagnie autorisée.
-Le respect de l'autre c'est à dire entretenir la conscience de l'autre ; cela signifie respect de son intimité , de son fonctionnement, de son mode vie et la contribution à la tranquillité de chacun
-L'absence d'absorption de produits prohibés ( cannabis etc... ) et consommation de l'alcool empêchant toute perte de maîtrise de son comportement
-Le respect des lieux et du matériel : nous offrons un hébergement en gîte correspondant au confort d'un gîte (avec chalets entièrement équipés) . Nous faisons en sorte que les lieux soient conformes à la propreté et à l'hygiène exigées. Nous demandons en retour que les voyageurs aient le même ,souci de respect
8. Modalités de paiement et de conditions de remboursement en cas d'annulation - les conditions de modifications
Un comparatif d'assurance voyage Translation
